U kunt niet analyseren wat u nooit heeft vastgelegd.
Een configurator verzamelt de hele tijd data. De vraag is alleen: heeft u hem zo gebouwd dat u er ook daadwerkelijk iets mee kunt?
Goede rapportage op uw CPQ-data gaat verder dan alleen zien hoeveel maatwerk er wordt verkocht. Het laat ook zien wat er binnen een bepaalde periode is aangeboden aan klanten â en dat is een ander gegeven dan wat er uiteindelijk verkocht is.
Juist in dat verschil zit waardevolle informatie. Bepaald maatwerk blijkt misschien doorslaggevend te zijn geweest voor het winnen van een order. Ander maatwerk wordt structureel aangeboden, maar nooit gekozen â tijd en moeite die weinig oplevert. Zonder die data naast elkaar te leggen, ziet u dat verschil niet.
Hetzelfde geldt voor trends over tijd: welk model of welk item wordt in de ene periode veel aangeboden, en in de andere nauwelijks meer? Dat soort patronen zegt iets over waar de markt naartoe beweegt â vaak eerder dan u dat via omzetcijfers alleen zou zien.
"Dit soort inzicht ontstaat niet vanzelf. Het vraagt dat u er al bij de bouw van de configurator over nadenkt â niet pas wanneer u voor het eerst een rapport probeert te maken."
Het vraagt namelijk dat de juiste data er ook daadwerkelijk is, in de juiste vorm, en over een langere periode dan u vooraf wellicht zou verwachten. Ontbreekt dat, dan merkt u het pas op het moment dat u voor het eerst probeert te rapporteren â en blijkt de data er niet te zijn, of niet bruikbaar.
Wordt bij u al bij de bouw van een configurator nagedacht over welke data u later nodig heeft voor rapportages, of komt dat vraagstuk pas achteraf naar boven?