"Zou jij een keer naar onze modellen willen kijken en een inschatting maken hoeveel het kost om ze weer up-to-date te krijgen?"
Een tijdje geleden werd ik opgebeld door een projectmanager met precies die vraag. Het model werkte nog — maar niemand durfde er meer aan te komen. De persoon die het had gebouwd was weg, en zijn kennis was met hem meegegaan.
CPQ-modellen groeien. Producten worden uitgebreid, prijsstructuren veranderen, uitzonderingen worden toegevoegd. Elke aanpassing is op zichzelf logisch — maar over de jaren stapelt de complexiteit zich op. Wat ooit overzichtelijk was, begrijpt niemand meer volledig. Documentatie ontbreekt. Beslissingen zijn nergens vastgelegd.
"Het model werkt nog. Maar niemand durft er meer aan te komen."
Het gevolg: nieuwe producten worden niet ingevoerd — te risicovol. Prijswijzigingen worden buiten het systeem om verwerkt. Het CPQ-systeem dat het offerteproces moest vereenvoudigen, is zelf een bron van complexiteit geworden.
Begin met een kennisinventarisatie. Wie begrijpt het model nog? Wat is gedocumenteerd? Welke beslissingen zijn nergens vastgelegd? Dat legt bloot waar de kwetsbaarheid zit — en waar het werk begint.
Door mijn ruime ervaring in CPQ herken ik structuren en bouwmethoden snel. Ik lees de data, zie de verbanden, en begrijp de logica die ooit iemand heeft bedacht — ook zonder documentatie. Afhankelijk van de complexiteit kan ik in veel gevallen al binnen een dag de eerste wijzigingen doorvoeren, mits de gewenste aanpassingen helder zijn gedefinieerd en de productkennis aanwezig is binnen uw organisatie.
Zodra het model weer actueel is, train ik de mensen die er intern mee werken. Zij voeren daarna de kleinere wijzigingen zelf door. Mij schakelt u nog in voor advies of wanneer een nieuw product moet worden toegevoegd. Voor de rest staan uw eigen mensen weer aan het roer.
Herkent u dit? Ik ga graag het gesprek aan — vrijblijvend en zonder agenda.